欢迎使用范湖游戏。在注册、登录或使用本平台服务前，请您完整阅读本协议，特别是关于充值、发货与退款的条款。您完成注册或实际使用本平台服务，即视为已阅读并同意本协议全部内容。
一、协议主体与适用范围
本协议由您与上海范湖科技有限公司（以下简称「本公司」）订立，适用于您通过 www.fanhuwl.top 及其子页面使用本平台提供的游戏充值、订单查询与客服支持等服务。
本平台可能根据业务需要调整服务内容，调整后的内容将在本页面公布，自公布之日起生效。若您不同意调整内容，应停止使用本平台服务。
二、账号注册与使用
- 您应使用真实、有效的手机号或邮箱注册账号，并妥善保管账号与密码。
- 账号仅限本人使用，不得出借、转让或出售。因账号出借导致的损失由您自行承担。
- 如发现账号被他人使用，应立即修改密码并通过客服渠道告知本公司。
- 您应确保注册信息真实准确，因信息错误导致的发货失败，本公司不承担赔偿责任，但会协助处理。
三、充值服务规则
3.1 下单信息
充值前您需提供游戏名称、充值档位、角色 ID、区服名称及联系方式。角色 ID 为游戏内唯一数字编号，非游戏昵称；区服名称需与游戏登录界面显示完全一致。请在下单前自行核对，本公司不对因信息填写错误导致的发货失败承担赔偿责任。
3.2 价格与支付
所有档位价格以下单页面显示为准，均已含税，不额外收取手续费。支付通过支付宝安全支付产品完成，本公司不收集、不存储您的银行卡号、支付密码或短信验证码。
3.3 发货时效
支付成功后，系统在收到支付宝异步通知后自动调用游戏官方发货接口，正常情况 10 秒内完成发货，最长不超过 5 分钟。若遇游戏方接口维护，发货时间顺延至维护结束，本公司将在我司能力范围内通知您。
3.4 退款规则
- 未发货订单：可申请全额退款，款项按原支付路径退回，到账时间以支付宝处理为准。
- 已发货订单：因虚拟商品一经交付即不可撤回，不支持退款；若因本公司原因导致充值错误，本公司将协调补发或按实际情况处理。
- 恶意退款、虚假申诉：本公司有权暂停账号使用，并保留追究法律责任的权利。
四、用户行为规范
您在使用本平台服务时，不得实施下列行为：
- 利用技术手段攻击、破解、干扰本平台正常运行；
- 使用盗窃、诈骗所得的支付账户进行充值；
- 冒用他人身份或伪造订单信息骗取退款；
- 发布违法、侵权、侮辱性或与交易无关的内容；
- 将本平台服务用于洗钱、套现或其他违法违规用途。
如您违反上述规范，本公司有权视情节采取警告、限制功能、冻结账号、拒绝服务等措施，并依法向有关部门报告。
五、知识产权
本平台的页面设计、文字内容、图形标识及程序代码的知识产权归本公司或相应权利人所有。游戏名称、游戏素材的知识产权归各游戏研发商或发行商所有。未经书面许可，任何人不得复制、转载或用于商业用途。
六、服务中断与免责
因下列原因导致服务中断或延迟，本公司不承担责任，但会尽力减少影响：
- 不可抗力，包括自然灾害、政策调整、电力或通信中断；
- 支付宝、游戏官方接口等第三方系统的维护、故障或调整；
- 黑客攻击、计算机病毒等非本公司可控因素；
- 您自身设备、网络或操作不当。
七、协议的变更与终止
本公司可根据法律法规变化或业务调整修订本协议，修订内容在本页面公布。若您在本协议变更后继续使用本平台服务，视为接受变更内容。您可随时停止使用本平台服务；账号注销后，本公司将按《隐私政策》处理您的个人信息，但依法需留存的交易记录除外。
八、争议解决
本协议的订立、履行与解释适用中华人民共和国法律。双方因本协议发生争议，应先友好协商；协商不成的，任何一方可向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、联系方式
协议相关咨询、投诉或异议，可通过以下方式联系：
- 公司名称：上海范湖科技有限公司
- 联系电话：15020912561
- 电子邮箱：admin@fanhuwl.top
- 注册地址：上海市青浦区盈顺路715号2幢2层M区(集中登记地)