我们深知个人信息对您的重要性。本政策说明上海范湖科技有限公司（以下简称「我们」）在您使用 www.fanhuwl.top 时如何收集、使用、存储与保护您的信息。请在使用前仔细阅读。
一、我们收集哪些信息
1.1 您主动提供的信息
- 账号信息：注册时填写的用户名、手机号或邮箱、密码（以不可逆哈希形式存储）。
- 订单信息：游戏名称、充值档位、角色 ID、区服名称、联系方式、订单金额与状态。
- 联系信息：通过在线留言提交的称呼、联系方式与留言内容。
1.2 您使用服务时自动产生的信息
- 访问日志：IP 地址、浏览器类型、访问时间、请求页面，用于安全审计与故障排查。
- 订单日志：下单、支付回调、发货结果等关键节点记录，用于对账与售后核实。
1.3 我们不会收集的信息
我们不会收集您的游戏账号密码、银行卡号、支付宝登录密码、支付密码或短信验证码。任何以我们名义索要上述信息的行为均属诈骗。
二、我们如何使用信息
- 完成账号注册、登录与身份识别；
- 创建订单、对接支付宝完成支付、调用游戏官方接口发货；
- 处理售后、退款、发票与投诉；
- 进行安全审计，识别异常下单与欺诈行为；
- 在您同意的前提下，向您发送订单状态通知与服务公告。
三、信息的存储
您的信息存储于中华人民共和国境内的服务器。订单与交易记录依据《电子商务法》等规定自交易完成之日起保存不少于三年；账号信息在账号存续期间保存，账号注销后 30 日内删除或匿名化处理。
四、信息的共享与披露
我们不会向任何第三方出售您的个人信息。仅在下列情形下共享必要信息：
- 支付机构：向支付宝传递订单号与金额，用于完成收款；
- 游戏运营方：传递角色 ID 与区服信息，用于完成发货；
- 法律要求：依据法律法规、司法或行政机关的强制性要求披露。
五、Cookie 与同类技术
我们使用会话 Cookie 维持您的登录状态，该 Cookie 仅在浏览器会话期间有效，不会用于广告追踪。您可在浏览器中禁用 Cookie，但可能导致无法登录或下单。
六、信息安全
我们采取以下措施保护您的信息：全站 HTTPS 加密传输；密码使用 bcrypt 哈希存储；支付密钥与证书存放于网站根目录之外并限制文件权限；管理后台独立鉴权并记录操作日志。尽管如此，互联网环境并非绝对安全，请妥善保管账号密码。
七、您的权利
- 查询与更正：可登录会员中心查看账号与订单信息，或联系客服更正。
- 删除：可申请删除账号信息，法律要求留存的交易记录除外。
- 撤回同意：可随时撤回对营销信息的同意，不影响已完成的交易。
- 注销账号：可通过客服渠道申请注销，我们将在 7 个工作日内处理。
八、未成年人保护
本平台服务面向成年人。若您为未满 18 周岁的未成年人，应在监护人陪同下阅读本政策，并在监护人同意后使用本平台服务。监护人如发现未成年人未经同意进行充值，可联系客服申请处理。
九、政策更新
本政策可能随业务或法规变化更新，更新后将在本页面公布并标注日期。重大变更时，我们会通过站内公告提示。
十、联系我们
- 公司名称：上海范湖科技有限公司
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